Perguntas Frequentes
Nesta página, reunimos as dúvidas mais comuns sobre o processo de criação, manutenção e suporte para lojas virtuais na SOS Pedagógico. Aqui você encontrará informações sobre hospedagem, segurança dos plugins, customizações de layout, suporte pós-venda e muito mais. Nossa missão é oferecer soluções claras e eficazes para que sua experiência seja tranquila e profissional.
Em qual plataforma a loja é criada?
As lojas são desenvolvidas na plataforma WordPress, reconhecida por sua flexibilidade e acessibilidade. O grande diferencial do WordPress é a liberdade total para acessar e modificar os códigos HTML e CSS, permitindo personalizações profundas e adaptações sob medida. Isso oferece ao cliente total controle para ajustar e expandir sua loja conforme suas necessidades, garantindo uma experiência de loja virtual robusta e profissional.
O que é um site responsivo?
Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente a diferentes dispositivos, como computadores, notebooks, tablets e celulares. Isso significa que sua loja virtual será totalmente funcional e de fácil navegação, independentemente do tamanho da tela ou do dispositivo que o cliente esteja usando. Criamos sites que oferecem uma experiência de usuário otimizada em qualquer plataforma, garantindo acessibilidade e profissionalismo em todos os momentos.
O que é o SOS Pedagógico?
O SOS Pedagógico é uma empresa que desenvolve soluções digitais voltadas para professores, incluindo a criação de sites, sistemas personalizados, aplicativos e lojas virtuais. O foco principal é auxiliar educadores a vender arquivos pedagógicos em PDF de forma segura e eficiente.
Quais serviços o SOS Pedagógico oferece?
A empresa oferece:
- Criação de lojas virtuais para venda de arquivos pedagógicos;
- Integração de envio automático de PDFs por WhatsApp;
- Soluções para bloqueio de pirataria (com marcação de CPF, e-mail ou nome nos arquivos);
- Áreas de membros para venda de cursos e conteúdos por assinatura;
- Desenvolvimento de sites e sistemas personalizados para professores.
Posso criar minha loja sem um logotipo?
Posso criar minha loja sem um logotipo?
Não, a criação da loja sem um logotipo não é recomendada. O logotipo é essencial, pois ele nos ajuda a definir as cores e o estilo que irão harmonizar todo o layout da sua loja, garantindo uma identidade visual consistente e profissional.
Mas não se preocupe! Se você ainda não tem um logotipo, entre em contato conosco. Podemos criar um logotipo personalizado para você nas próximas semanas. Nossa equipe é ágil e flexível, e estamos prontos para ajudar você a ter uma loja completa e visualmente alinhada com a sua marca. Fale conosco hoje mesmo!
Quais são os modelos de lojas virtuais disponíveis?
O SOS Pedagógico oferece dois modelos de negócios:
- Modelo pronto: Por R$ 1.000, um modelo de loja mais básico e acessível;
- Modelo personalizado: Um modelo customizado para as necessidades específicas do cliente.
Posso criar minha loja apenas com CPF, sem CNPJ?
Sim, é possível criar sua loja utilizando apenas o CPF, sem a necessidade de um CNPJ. Isso permite que você inicie suas vendas de forma mais simples e acessível. No entanto, recomendamos que, conforme seu negócio cresça, você considere obter um CNPJ para aproveitar benefícios adicionais, como a possibilidade de emitir notas fiscais e obter melhores condições em gateways de pagamento e integrações comerciais. Estamos aqui para ajudar você em qualquer etapa desse processo!
Os plugins utilizados na criação da loja são seguros?
Sim, utilizamos apenas plugins seguros e confiáveis na criação das lojas, sejam eles gratuitos ou pagos. Todos os plugins são originais e seguem as diretrizes da licença geral pública do WordPress (GPL), o que garante flexibilidade e personalização.
Os plugins gratuitos não têm custos adicionais, a menos que exijam configurações manuais por nossa equipe. Já os plugins pagos, que são sempre oficiais, são atualizados e mantidos enquanto sua loja estiver hospedada conosco. Caso opte por migrar para outro provedor, a manutenção de atualizações de plugins pagos dependerá das licenças, que muitas vezes possuem custos mensais ou anuais.
Nosso foco é garantir a segurança e o desempenho da sua loja.
Como funciona a manutenção e alterações na loja?
Oferecemos até 3 dias de ajustes gratuitos no layout da sua loja após a entrega, garantindo que tudo esteja conforme o planejado. Após esse período, caso você queira adicionar novas funcionalidades ou fazer alterações no layout, analisaremos a solicitação. Ajustes simples geralmente não têm custo, mas para mudanças mais complexas, discutiremos os valores de acordo com a necessidade. Estamos sempre à disposição para garantir que sua loja esteja sempre atualizada e funcionando perfeitamente.
A liberação do arquivo após a compra do cliente é automática?
Sim, a liberação do arquivo é totalmente automática após a compra. O cliente recebe um e-mail com o link para fazer o download do arquivo, e o arquivo também fica disponível para ser baixado diretamente na conta do cliente em seu site.
Além disso, oferecemos uma solução adicional onde os arquivos podem ser enviados diretamente para o WhatsApp do cliente, garantindo ainda mais praticidade. Se tiver interesse, consulte nossos vendedores para saber mais sobre essa funcionalidade e seus valores.
Vocês oferecem a criação de e-mails profissionais?
Sim, oferecemos a criação de e-mails profissionais personalizados para sua loja, como [email protected]. Ter um e-mail com o domínio da sua loja transmite mais confiança e credibilidade aos seus clientes, além de reforçar a identidade da sua marca. Isso facilita a comunicação e dá um toque ainda mais profissional ao seu negócio online.
Vocês oferecem suporte após a entrega?
Sim, oferecemos suporte após a entrega da loja, mas com algumas considerações. Sabemos que, por se tratar de um projeto complexo, a necessidade de suporte pode variar. Em alguns casos, a loja pode funcionar perfeitamente sem problemas adicionais, desde que seja feito um bom cuidado técnico. Tanto o proprietário da loja quanto nossa equipe podem realizar essas manutenções.
Caso precise de suporte contínuo, oferecemos um plano de manutenção por R$ 80 mensais, garantindo que sua loja receba a atenção necessária para se manter sempre atualizada e em pleno funcionamento. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Preciso pagar alguma mensalidade?
Não, não cobramos nenhuma mensalidade pelo serviço. O único compromisso financeiro que você precisa manter é o pagamento regular da hospedagem e do domínio da sua loja, que são essenciais para mantê-la no ar e acessível. Esses custos são diretamente relacionados ao provedor de hospedagem e registro de domínio, garantindo que sua loja esteja sempre online.
Como é feita a proteção contra pirataria nos arquivos vendidos?
Os arquivos pedagógicos vendidos nas lojas criadas pelo SOS Pedagógico podem incluir marcações como CPF, nome ou e-mail do comprador diretamente no PDF, dificultando o compartilhamento não autorizado dos e-books (PDF).
Como funciona o envio automático de PDFs via WhatsApp?
Após a compra de um arquivo, o sistema do SOS Pedagógico pode enviar automaticamente o PDF para o comprador por WhatsApp, agilizando a entrega do produto e proporcionando uma melhor experiência ao cliente.
Como posso especificar como desejo que minha loja seja criada?
Após a contratação, enviamos um briefing detalhado para que você nos informe suas preferências e necessidades. Nele, você poderá nos enviar sua identidade visual, incluindo logotipo, cores e estilo, além de fornecer os textos para as páginas essenciais, como “Quem Somos”, “Termos de Uso” e “Política de Privacidade”. Esse processo garante que sua loja seja construída de forma personalizada, refletindo sua marca e objetivos de maneira clara e profissional.
Como recebo o dinheiro das minhas vendas?
O recebimento dos valores das suas vendas é feito através do Mercado Pago, que estará integrado ao seu site. Assim que uma venda é concluída, o valor é transferido imediatamente para a sua conta do Mercado Pago. Todas as configurações de pagamento, como parcelamento e criação de chaves Pix, são gerenciadas diretamente na sua conta do Mercado Pago, proporcionando total controle e segurança sobre suas transações financeiras.
O que é hospedagem e por que ela é importante?
A hospedagem é essencial para que qualquer site funcione na internet. Pense nela como o “espaço” onde todos os arquivos do seu site (textos, imagens, etc.) ficam guardados. Sem esse espaço, que chamamos de servidor, o site não tem como aparecer online. O domínio, que é o endereço do seu site (como www.seusite.com), só serve para levar as pessoas até esse espaço, mas é a hospedagem que realmente mantém o site no ar.
Nós temos nossos próprios servidores, que são muito potentes e seguros, localizados em São Paulo, Canadá e Estados Unidos. Usamos uma tecnologia moderna chamada NVMe, que é mais rápida e eficiente do que as opções comuns no mercado, garantindo que sua loja seja rápida, segura e sempre acessível para seus clientes.
Já tenho uma loja no WordPress e gostaria de mudar o layout. Vocês realizam esse serviço?
Sim, realizamos a mudança de layout para lojas em WordPress. Basta nos informar sobre as suas necessidades e preferências que iremos analisar seu projeto cuidadosamente. Nosso objetivo é sempre fazer o possível para atender suas expectativas, garantindo que a alteração do layout seja feita de forma eficiente e profissional, respeitando a estrutura já existente da sua loja.
Como posso saber se meu site está recebendo acessos?
Seu site já vem integrado com o Google Analytics, permitindo acompanhar os acessos em tempo real.
Preciso ter conhecimento técnico para atualizar meu site?
Não. Depois que o site estiver no ar, o sistema de gestão de conteúdo é projetado para ser fácil e intuitivo, permitindo que qualquer pessoa, mesmo sem conhecimentos técnicos, possa atualizar textos e imagens com facilidade.